গোপনীয়তা নীতি

ধারা ১

ba98 (এরপরে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ অনলাইন বিনোদন পরিষেবা পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ba98-এর ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করা হয় তা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে। এই নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের মুহূর্ত থেকে শুরু করে পরিষেবা ব্যবহারের প্রতিটি ধাপে প্রযোজ্য।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী সম্পর্কে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ধারা ২

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন ba98-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা পরিষেবাটি ব্যবহার করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা ও জাতীয় পরিচয়পত্র (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
• ব্যবহারকারীর নিজে প্রদত্ত যেকোনো অতিরিক্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের ওয়েবসাইট ও প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্যগুলো সংগ্রহ করে:

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময়, পৃষ্ঠা দর্শনের তথ্য ও সেশনের সময়কাল
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (বিস্তারিত ধারা ৭-এ দেওয়া আছে)
• রেফারেল ইউআরএল ও নেভিগেশন প্যাটার্ন

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সংস্থার কাছ থেকে তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই তৃতীয় পক্ষগুলো আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

ধারা ৩

ba98 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিম্নে তথ্য ব্যবহারের মূল কারণগুলো উল্লেখ করা হলো:

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা ও ব্যক্তিগতকরণ

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা — সর্বনিম্ন ৳১০০ জমা ও সর্বনিম্ন ৳১,০০০ উত্তোলন সহ
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী পরিষেবা কাস্টমাইজ করা
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP সুবিধাদি পরিচালনা করা

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ (২১ বছর বা তার বেশি)
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করা
• সাইবার নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা

৩.৩ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্ট প্রদান
• অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• আপনার অনুমতি সাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল তথ্য প্রেরণ

৩.৪ উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ

• ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা
• নতুন পরিষেবা ও বৈশিষ্ট্য পরিকল্পনা করা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা গবেষণা ও উন্নয়ন করা

ধারা ৪

ba98 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত করা হয়, ফলে আপনার তথ্য আদান-প্রদানের সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও মনিটরিং: সার্বক্ষণিক নেটওয়ার্ক মনিটরিং ও উন্নত ফায়ারওয়াল দিয়ে আমাদের সিস্টেম সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্ত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টার ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবুও ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আপনিও আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন না করার মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ভূমিকা রাখতে পারেন।

ধারা ৫

ba98 কখনোই বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তি পরিষেবা এবং পরিচয় যাচাইয়ের মতো কাজের জন্য আমরা বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারগুলো শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই পায় এবং আমাদের কঠোর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হলে ba98 সেই তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। এ ক্ষেত্রে আইনের অনুমতি থাকলে আপনাকে অবহিত করা হবে।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসার অংশ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীদের আগেই অবহিত করা হবে এবং এই নীতি অব্যাহত থাকবে।

৫.৪ আপনার সম্মতিক্রমে

উপরের বিভাগগুলোর বাইরে যেকোনো ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করার আগে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে।

ধারা ৬

ba98-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: অসংগত বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা আবশ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: একটি কাঠামোগত ও সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। তবে পরিষেবা-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি অব্যাহত থাকবে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন বা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

ধারা ৭

ba98 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

৭.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা ওয়েবসাইটটি কীভাবে ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে। এটি পরিষেবা উন্নয়নে সাহায্য করে।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা, থিম ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের জন্য ব্যবহৃত। আপনি এই কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলা যাবে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা পেতে অসুবিধা হতে পারে।

ধারা ৮

ba98 আপনার তথ্য শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকালের নির্ধারক বিষয়গুলো হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত তথ্য রাখা হতে পারে।
• আইনি কার্যক্রম: চলমান তদন্ত বা আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তথ্য সম্পূর্ণ নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• বিশ্লেষণ তথ্য: বেনামী বিশ্লেষণ ডেটা দীর্ঘ মেয়াদে পরিষেবা উন্নয়নের জন্য রাখা হতে পারে।

প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামীকৃত করা হয়।

ধারা ৯

ba98-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে সচেতনভাবে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ধাপ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। যদি কোনো কারণে অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়ে যায় বলে আমাদের সন্দেহ হয়, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।

কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তাঁর সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

ধারা ১০

ba98 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি প্রয়োগ বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই নীতি সংশোধিত হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং ওয়েবসাইটে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব। পরিবর্তনের পরে পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

পৃষ্ঠার শীর্ষে দেওয়া "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ কার্যকর সংস্করণটি নির্দেশ করে। আমরা সুপারিশ করি আপনি নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করুন।